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行业新闻

看银行互联网金融是如何追求极致用户体验的

发布时间:2016-04-11

随着互联网金融的快速发展,金融市场的市场份额逐渐被互联网金融抢占,传统金融的交易功能被逐渐弱化。所以对于传统金融的代表银行来说,如何才能冲破枷锁是各家银行关注的问题。下面我们就一起来看看银行互联网化都做出了哪些用户体验?

传统金融移动化

如今,各大银行开始向移动金融转变,而移动金融领域将成为银行以及互联网金融企业硝烟弥漫的战场。由于具有贴身便捷、互动即时、时空位移和兼容延展等固有特性,移动金融影响着人们工作生活的每一个环节。例如各大银行APP的推出,就是传统金融移动化的一个标志。为了更好的加强用户体验,越来越多的银行开始将线下业务逐步转移到线上。

搭建线上金融平台

类似于互联网金融平台,银行也开始搭建自己的线上金融平台,实现了“让客户到网点来”变为“到客户身边去”。例如民生银行推出的“民生智家”智能网络服务平台,该平台基于手机APP来实现用户的生活缴费、物业服务、理财、医疗等一系列需求,并在满足用户需求的基础上将用户体验做到了极致。

推出差异性竞争优势的产品

近两年,互联网金融多元化的产品一直冲击着传统金融。银行想要扳回劣势,就必须主动拥抱互联网,通过互联网平台为用户提供便捷的服务和产品。其中最主要的就是根据用户的不同需求,对金融产品进行创新融合,推出具有差异性竞争优势的产品,真正做到用户需要什么我们就给用户提供什么,在确保安全的情况下,把用户体验做到极致。

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